Patsiendile

Kallis patsient,

Täname teid, et valisite meid või kaalute hambaravi võimalust meie kliinikus.

ProSmile Hambaravi – on hubane hambakliinik, kus rõhutatakse iga patsiendi individuaalsele lähenemisele. Et teie ravi oleks võimalikult hea, oleme koostanud loetelu teatud reeglitest, mida järgime ja palume
teid järgida:

Patsientide külastamine:

ProSmile Hambaravi võtab patsiente vastu eelneval kokkuleppel.
Aega saate kokku leppida e-broneeringu, telefoni (+372 51939433) või meili teel (info@prosmile.ee).
Kui vajate esmaabi, pöörduge administraatori poole, et selgitada, millal saaksime teid vastu võtta.
Konsultatsiooni või ravi aeg on mõelud ainult patsiendile, kes on aja kokku leppinud.
Esmakordsel kliiniku külastamisel võtke palun kaasa isikut tõendavat dokument.
Palume tulla arsti vastuvõtule 5-10 minutit varem. Kui jääte hiljaks rohkem kui 15 minutit, on
administraatoril õigus Teie aeg tühistada.
Eelmisel päeval kinnitatud visiidile ilmumata jätmise korral, rohkem kui kaks korda, on kliiniku
administratsioonil õigus keelduda uue visiidi registreerimisest.
Teise patsiendile esmaabi osutamise korral võib teie vastuvõtuaeg viibida kuni 15 minutit. Teil on õigus loobuda ootamisest ja muuta visiit ümber.
Administraator ei avalda patsientidele arstide isiku- ja kontaktandmeid. Vajadusel edastage
soovitused ja palved kliiniku administratori kaudu.
Meie kliinikusse sisenedes palume teid üleriided ära võtta, kasutada kilesusse ja desinfitseerida käed.
Kliinikus on keelatud suitsetamine, alkoholi tarvitamine, pildistamine ja filmimine.
Kui patsient ilmub alkoholi või narkootikumide joobes, on arstil ja kliiniku administraatoril õigus
keelduda teenuse osutamisest.
Palume teid kliinikus viibimise ajal mobiiltelefonid välja lülitada või need vaiksele režiimile lülitada.
Kliiniku administratsioon ei vastuta järelevalveta jäetud isiklike asjade eest.
Kui teil on lisaküsimusi, võtke meiega ühendust e-posti või telefoni teel.

Visiidiaja tühistamine Patsiendi poolt

Palume visiidi broneeringu tühistamisest ette teatada vähemalt 24h enne visiidi algust.

Juhul kui Patsient ei muuda, ei tühista või ei tule visiidile (etteteatmata mitte ilmumine), siis ProSmile Hambaravil on õigus küsida patsiendilt mitteilmumise tasu*.

Broneeritud visiidiaega on võimalik tühistada või muuta järgmiselt:

Telefoni teel +372 51939433
ProSmile Hambaravi (Katusepapi 6-205, II. korrus, Tallinn) registratuuris lahtiolekuajal.
E-posti teel: info@prosmile.ee

Kui Patsient ei ilmu mõjuva põhjuseta või piisava etteteatamistähtajaga vastuvõtule, on Tervishoiuteenuse osutajal õigus nõuda enne järgmise vastuvõtu registreerimist ettemaksu mis ei ületa 20% planeeritava teenuse maksumusest. Ettemaks arvestatakse maha teenuse maksumusest järgmisel visiidil. Patsiendi visiidile mitteilmumisel on Tervishoiuteenuse osutajal õigus kasutada ettemaksu kliiniku kulude katteks

*Mitteilmumise tasu:

Kui Patsient jätab Tervishoiuteenusele ilmumata ja ei teavitanud vähemalt 24 tundi ette oma mitteilmumisest vastuvõtule, on ProSmile OÜ Hambaravil õigus nõuda kompensatsiooni kliiniku kulude katteks kuni 100eur ulatuses (vastavalt kehtivale hinnakirjale tunnitasu alusel ). Kui Patsiendi teenus kuulub ravikindlustuse seaduse hulka, on Tervishoiuteenuse osutajal õigus nõuda Patsiendilt kompensatsiooni visiiditasu kahekordses suuruses järgmisel visiidil (Ravikindlustuse seaduse § 70 lõige 6).

Teenuste eest tasumine

Hambaraviteenuste eest tasutakse kohapeal kliinikus pärast vastuvõtu lõppu. Tasuda saab pangakaardiga või sularahas.

Patsiendikindlustus

Patsientidel on õigus nõuda tervishoiuteenuse osutamise käigus põhjustatud kahju eest hüvitist. ProSmile hambakliinikus pöörame erilist tähelepanu ravi kvaliteedile ja patsientide ohutusele. Meie meeskond töötab iga päev selle nimel, et tagada kvaliteetne hambaravi.
Mõnikord võib ravi, protseduuri või uuringu käigus tekkida siiski välditav tervisekahju. Eesti tervishoiuteenuse osutajatel on kohustuslik vastutuskindlustus, mis annab patsiendile õiguse esitada kindlustusseltsile kahjuteade ja taotleda hüvitist.

Kindlustusjuhtumid võivad olla näiteks:

Tervishoiuteenuse osutamisel patsiendile põhjustatud kehavigastus, tervisekahjustus või surm.
Diagnoosimise, ravi või muu meditsiinilise toimingu tegemise või tegemata jätmise tagajärjel tekkinud kahju.
Tervishoiuteenuse osutaja poolt patsiendi transportimisel tekkinud vigastus või kahjustus.

Kuidas esitada kahjuteadet?

Kahjuteade tuleb kindlustusseltsile esitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt nelja nädala jooksul alates ajast, mil kahjust teada saadi. Selleks tuleb täita kindlustusseltsi iseteeninduses kahjutaotluse ankeet, kirjeldada juhtunut ning esitada asjakohased meditsiinidokumendid, näiteks haiguslugu, analüüside tulemused ja muu vajalik teave.
Kahjuteate esitamine on patsiendile tasuta. Vajaduse korral küsib kindlustusselts täiendavat teavet nii patsiendilt kui ka raviasutuselt ning annab juhtunule sõltumatu hinnangu.
Kui selgub, et tervisekahju oli välditav, võib patsiendil olla õigus rahalisele hüvitisele.

Millist kahju võidakse hüvitada?

Varaline kahju – näiteks ravikulud, saamata jäänud töötasu, lähedase hooldamise kulud ja muud rahaliselt hinnatavad kulud.
Mittevaraline kahju – hüvitis füüsiliste ja emotsionaalsete kannatuste, valu ning elukvaliteedi halvenemise eest.

Maksimaalsed hüvitispiirid: